+7 (499) 713-39-22 Бесплатная консультация 24/7
info@mtp-cargo.ru По всем вопросам и предложениям

Часто задаваемые вопросы

Какие надо подать документы, чтобы заказать транспортные услуги?

Никакой специальной бюрократии и волокиты мы не разводим в принципе. Все, что нужно для работы, так это только 3 обстоятельства:

  1. что за груз везти;
  2. откуда его надо забрать;
  3. в какую точку доставить.

Зная все это, специалисты MTP-Cargo подготовят остальную необходимую документацию. Заботиться заказчику больше не о чем.

Какие неприятности могут подстерегать фирму при договоре с недобросовестным перевозчиком?

Конкурентная среда на транспортном рынке сейчас крайне мощна. Клиенты могут подбирать любого исполнителя, какого только сочтут нужным. Ответственные подрядчики вынуждены постоянно усовершенствовать свои услуги, оптимизировать предложения, повышать удобство работы. Но среди массы предложений на рынке есть и те, которым доверять не стоит. Воспользовавшись услугами сомнительного качества, можно столкнуться со срывом заявленных сроков. В запущенных случаях груз находится в пути многократно дольше, чем реально нужно — или даже вовсе теряется. Возможны и другие ситуации:

  • полное или частичное повреждение груза;
  • похищение части товара;
  • фиктивная утрата груза;
  • пропажа контрагента с предоплатой (а возможно, и с товаром);
  • посредничество (когда кто-то становится промежуточным звеном между заказчиком и реальным исполнителем);
  • использование некачественного транспорта;
  • низкая квалификация водителей;
  • несоблюдение правил перевозки и мер безопасности.

Избежать встречи с недобросовестными исполнителями можно, обращаясь в фирмы с приличной репутацией. Только перевозчик, уже не первый год представленный на рынке, заслуживает внимания.

Какова Ваша политика по общению с клиентом? Чем выделяется MTP-Cargo на фоне большого числа иных транспортных фирм?

Наш непреложный принцип состоит в том, чтобы каждого контрагента курировал строго определенный сотрудник. Такое распределение обязанностей менеджеров дополняет корпоративную ответственность — ответственностью персональной. Клиент сумеет разрешить любой свой вопрос с конкретным специалистом. Но и один на один с ним не останется: компания MTP-Cargo организовала слаженную диспетчерскую службу. Ее представители готовы немедленно дать консультацию всем заказчикам — телефоны всегда доступны для обращений.

А вдруг транспорт выйдет из строя? Что делать нам, и есть ли у вас какие-то гарантии на такой случай?

Никакая техническая система не может быть надежной на 100%. Наша компания непрерывно отслеживает состояние всех используемых автомашин. Это снижает риск выхода из строя до минимально допустимой величины. Однако, если происшествие и случится, компания заранее обязуется поменять проблемный транспорт на заведомо исправный. Заказанная услуга точно будет выполнена; более того, даже при форс-мажоре постараемся сократить отставание от графика.

Что учитывается при расчете цены грузоперевозок?

Тарифы формируются по сложной схеме. Роль играют и вид применяемого транспорта, и специфика груза, и длина маршрута, и сложность перемещения. И даже это — только лишь самые общие нюансы. Профессионалы учитывают еще тонкости логистики, положения законодательства и нормативных актов, состояние дорог и мостов, возможности разгрузки, меры предосторожности. В итоге по каждому заказу расценки считаются индивидуально. Все это расписывается в договорах.

Можно ли у вас заказать перемещение негабаритного груза?

Да, MTP-Cargo предоставляет такие услуги. В необходимых случаях, помимо подбора специального транспорта и составления индивидуального маршрута, приходится демонтировать препятствующие конструкции и сооружения. Этот момент заранее оговаривается и никаких проблем не вызывает.

Есть ли четкие параметры при отборе транспорта для перевозок?

Да, такие параметры есть. Но их достаточно много, и расписать полный их набор для всех распространенных ситуаций и условий невозможно. Да и не нужно — профессионалы MTP-Cargo готовы дать консультацию по интересующей теме и подобрать оптимальный вариант. В любом случае в рейс отправится тот автомобиль, который гарантирует решение задачи полностью.

Когда правильнее обращаться за бронированием автомашины?

Наиболее оптимальный вариант — заблаговременный заказ. Это подача заявки как минимум за 24 часа до отправления. Но в случае надобности MTP-Cargo организует и экстренную перевозку. В таких ситуациях транспорт выбирают оперативно, и вскоре груз уже едет по согласованному маршруту.

Чем MTP-Cargo принципиально выделяется на фоне иных перевозчиков?

Мы начали с того, что скрупулезно изучили технологию транспортировки. Это позволило проработать схему, кардинально снижающую издержки. Такое обстоятельство гарантирует поддержание конкурентоспособных цен. Но наши клиенты обращают внимание не столько на этот момент, сколько на исключительное качество обслуживания. Фирма страхует грузы и готова понести полную ответственность в случае неисполнения обязательств.

Остались вопросы? Мы проконсультируем!
Ваши данные в безопасности
Загрузка...
Секунду...